来客対応は、覚えておくべきビジネスマナーです。 」が 正しいのです。
17対応という言葉は、無機物に対しても使える言葉なので、使う場面によっては事務的な雰囲気を持って聞こえる言葉です。
また、「対応」は他にも数学で使う対応や別の言語で同じものを指すときなどにも使う言葉ですが、「応対」に近い意味で使うのはクレーム対応やトラブル対応など。
また、対応という言葉を使う場合には、そこに自主性があります。
対応というのは、様々な物事や出来事に向き合った際、それに適した応じ方をするということを意味しています。
19逆に「応対」が悪ければ、単なる問い合わせがクレームに発展してしまうこともあるので、最初に電話や来客に接するときには、できるだけ良い「応対」を心掛けたいものです。
この点は、後述する「応対」との大きな違いとなっています。
『応対』は、お客様とコミュニケーションをとることが応対で、対応のように何か状況や問題を解決することではありません。
また、会社だけでなく自宅に訪問客が来たときにも、覚えておくととても役に立ちます！パレット銚子では定期的にプログラムに講座を取り入れてみんなで一緒に学んでいます！今日は、講座を担当しました高橋が講座の内容をいくつかに分けてご紹介したいと思います！最後まで、お付き合いよろしくお願いします！ それでは、まずは基本となる 「言葉の意味」を学んだ講座のご紹介です！ みなさん、ココで突然ですが 『来客対応』と 『来客応対』という２つの言葉を聞いたことがあるでしょうか？もしかしたら、実際に使っている言葉かと思います。 正確性や効率性が求められる会計業務は、マニュアル化されていた方がいいかと。
8相手の出方に応じた態度をとり、事を処すこと。
社会人になれば学生の頃と違い、自分の使う言葉にも責任が伴います。
ただし、肯定的な「拘わる」が誤りだと言っているのではありません。
「対応」は人が関わる時以外にも使えますが、「応対」は人が関わる時のみ使われる単語です。 マニュアルがあれば、お客様への対応を、ほぼ問題なく行うができるからです。 電話では主に対応という言葉を頭に入れて話すようにすれば、大きく間違える事はないでしょう。
そのため、クレーム処理といったニュアンスで用いられます。
履歴書などで応対と対応を書く場合は、セットで書く場合とそうでない場合がありますが、対応や応対だけでは意味が通じない場合は両方書くようにしましょう。
sponsor 「対応」「応対」の違いと使い分け 「対応」と「応対」では大した違いがないように見えますが、使いどころが全く異なります。
二重敬語になるかもしれませんが、こちらの方が 丁寧です。 対応と応対、電話の場合 では、実際の使われ方を見ながら、さらに詳しく見ていきます。
13何に対して応じているかの違いであって、対応と応対のどちらでも使えるケースなんですね。
それに対して、クレームを言ったとします。
・対応の対象：【状況】に対して行動すること ・応対の対象：【お客様】に対して受け答えすること 対象が人であるかどうかがで区別するとわかりやすいかと。
しかし、 この２つの言葉の意味には大きな違いがあり、使い方も違うんです！！ 『対応』 『応対』漢字が前後入れ替わっただけなのに、何が違うのでしょうか？ 実は、 ＊ 『対応』は、 相手の状況に応じて処置・行動するという意味、 ＊『 応対』は、 相手の感情に応じて受け答えするという意味になります。 「応対」と「対応」の違いとは？ 「応対」と「対応」の違いは以下の表のとおりです。 応対は対応を考えるための会話だと覚えておきましょう。
3実際に「クレーム応対」と書くと違和感がありますよね。
例えば、「このソフトウェアはスマートフォンに対応している」「現代の社会に対応する新しい教育が望まれる」といった使い方をする場合などである。
ある種のテレフォンオペレーターは、まず電話応対、そのあと自ら注文を受けたりと、「応対」「対応」の両方をこなす場合も多々あります。
」です。
ですので、「この問題に対処する」と言えば、問題に対して何かのアクションを起こすことを意味しますが、「この問題に対応する」と言うときは、必ずしもアクションを起こすとは言えず、ざっくり言うなら「問題の相手をしますよ」というニュアンスになります。
「人命に係 かか る問題」「係 かか り結び」など。
広く寛容な気持ちで「応対」です。